Co to jest perswazja? Czy zgodzisz się, że jest to zmiana osobistego przekonania lub nastawienia pod wpływem informacji? Przy czym przekonanie bardziej związane jest z emocjami i uczuciami, a nastawienie - z logicznym rozumowaniem.

Komentatorzy nie tylko mówią, ale też głośno słuchają. Choć możesz myśleć inaczej. Możesz sądzić, że zamknięci w wieży z kości słoniowej nie wsłuchują się w cudze opinie przed zajęciem publicznego stanowiska w ważnej społecznej sprawie.

Zadzwonił telefon. "Jedziemy na ryby." To kolega, któremu nie wolno powiedzieć NIE. Po godzinie siedzieliśmy nad jeziorem i "moczyliśmy kije". Do końca dnia złowiliśmy jedną rybkę. W drodze powrotnej rozmawialiśmy o tym jak "łowić" klientów.

Oto cztery punkty naszego planu.

1. Znajdź jezioro pełne wygłodniałych ryb.
2. Nałóż przynętę, której się nie oprą.

Andrzej pierwszy przychodzi do pracy i ostatni gasi światło, ale postrzegany jest przez przełożonych jako konfliktowy pracownik. "Na naradach otwarcie krytykuje decyzje i podważa moje kwalifikacje," mówi kierownik działu.

Wykorzystaj nadarzającą się sposobność. Łatwo mówić. Szansę najłatwiej przeoczyć tym, którzy całą uwagę skupiają na nieistotnym detalu. Szefowie firm i liderzy polityczni mają skłonność kłaniać się niżej hałaśliwej mniejszości niż spokojnej większości. Nerwowo reagują na krzykliwe tytuły na pierwszych stronach gazet.

Gdyby Pan przyszedł do nas wczoraj, dostałby Pan 30 procent zniżki. Ale ja jestem dzisiaj. No właśnie... A czy mogę porozmawiać z szefem? Szef nie rozmawia z klientami. Więc mówi Pani, że nie mogę liczyć na upust. To wykluczone. Dlaczego? Bo nie potrafię tego zrobić na kasie. A poza tym szef na mnie krzyczy jak obniżam cenę.

Wielcy oratorzy doceniali potęgę rytmu. Jest wiele teorii dlaczego trójdzielna kompozycja tak silnie działa na człowieka. Trudno przedstawić którąkolwiek jako zdecydowanego lidera, ale bez większych trudności każdy może przytoczyć kilka przykładów potwierdzających magiczną moc liczby TRZY.

Jedną sprawą jest przygotowanie strategii. Ale już zupełnie odmienną rzeczą jest jej realizacja, szczególnie wtedy, gdy współpracujemy z innymi ludźmi. Doświadczył tego każdy kto był zaangażowany w komunikację podczas fuzji, negocjowania kontraktu, umów partnerskich, itp. Dochodzi wtedy do sytuacji, kiedy druga strona musi złożyć swój podpis pod porozumieniem.

Nie ma tygodnia, żeby nie napisał do mnie student public relations zainteresowany pracą lub praktyką w agencji. Po niezliczonych rozmowach z tymi wspaniałymi ambitnymi młodymi ludźmi, zastanawiam się skąd wiedzą, że agencja jest najlepszym miejscem dla ich kariery zawodowej. Czy jest jakieś czerwone światło, które ostrzega ich przed pracą w agencji?

Było tak. Załamana przeciągającym się rozwodem klientka rozpoczęła terapię u psychologa. Jej mąż umówił się w tajemnicy na spotkanie z psychologiem, który - pech chciał - nie zorientował się w podstępie. Kobieta dowiedziała się o tym spotkaniu od ... męża.